我们常常所说的哪个哪个品牌的质量好，经久耐用等等，质量好不好跟品控力度关系非常大，在非标自动化设备这个行业，因为非标的特殊属性，所以设计、制作、技术这三点是影响其质量的关键因素。

非标自动化设备售后服务，很大一部分是由于设备自身的品质造成，而造成这些品质问题主要来自于设计与制造。设计开发阶段的DFM报告，没有和客户确认使用可行性与生产制造沟通确认，常常因沟通上的分歧与误解导致设备在设计开发段就带有品质隐患。生产制造的人为疏忽与技能差异，各制程误差累计，工艺排配失误，生产制造硬件水平等是造成设备在生产制造过程中的品质不良。检验与测试做为设备出厂前的最后品检制程及品质过程管控，总之不能将不良设备流到客户手上。保证设备的品质决定了售后服务的工作量与工作速度及成本。

卖给客户的非标设备，要协助客户培养操作与维修技术人员，一是保障客户合理规范安全使用设备并会日常保养设备，延长设备使用寿命并降低设备故障率。二是设备发生故障或易损件的更换客户可以自已解决，提高问题处理的时效性，降低售后服务的成本。

售后服务是销售的延伸，售后是要解决问题的，因此技术能力要强，知识面要宽广，能够独当一面。因其岗位的特殊性，给予一定的弹性权力，还是要制订科学制度有效管控，让优秀的人更优秀，让不合格的人早淘汰，以防劣币驱良币，保证售后队伍整体素质水平优秀。